Форум открылся приветственным словом владыки Матфея. В обращении к собравшимся архиепископ отметил важность социального служения и делах милосердия. В частности, владыка отметил, что «милосердие – наивысшее благо для человека, дар Божий, который приобретается тогда, когда человек сначала выполняет заповедь Божию – «Возлюби Бога твоего всем сердцем и всею душою своею», затем другую – «Возлюби ближнего своего, как самого себя». Архиепископ назвал людей, которые занимаются социальной деятельностью, «жемчужинами в океане жизни». Также Его Высокопреосвященство обозначил, что современная реальность требует освящения социального служения в информационном пространстве. Привлечение технологий, служение добровольцев, даже «сарафанное радио» может послужить благом для страждущих людей. В заключение владыка подчеркнул, что «помощь ближним должна основываться на исполнении заповедей Господних о милосердии и должна непременно сопровождаться любовью».
Затем собравшимся презентовали фильм о социальной деятельности Северо-Восточного викариатства, где подробно рассказывалось о главных направлениях социального служения на приходах, больницах, центрах гуманитарной помощи.
Форум продолжился выступлением председателя Синодального отдела по благотворительности и социальному служению епископа Верейского Пантелеимона. Владыка поблагодарил собравшихся, выразил радость совместного общения и надежду на дальнейшее сотрудничество. Большую часть доклада Его Преосвященство посвятил такой важной помощи как работа в «красной зоне». По словам владыки – «Работа в красной зоне – не такая опасная, как многие думают. Гораздо проще заболеть в городском транспорте или в местах скопления людей, чем в больнице, где есть специальное оборудование и средства защиты и санитарной обработки». Епископ поделился переживаниями за ковид-госпитали в регионах, особенно про места, где на множество больных приходится одна медсестра и один лечащий доктор. Владыка призвал всех желающих помочь оказать поддержку в освящении такой проблемы, как нехватка добровольцев.
В форуме также приняли участие: ответственный за социальное служение в Северо-Восточном викариатстве иерей Александр Гелашвили, ответственный за социальное служение в Юго-Восточном викариатстве иерей Александр Герего, руководитель православной службы добровольцев «Милосердие» иерей Иоанн Захаров, координатор добровольцев ковид-госпиталя Сокольники Меринова Мария, а также волонтеры (добровольные помощники), ответственные за социальную служение на приходах, координаторы по различным направлениям социальной деятельности.
Со своим докладом выступил руководитель православной службы добровольцев «Милосердие», настоятель храма Покрова Пресвятой Богородицы при РДКБ иерей Иоанн Захаров. В частности, он говорил о еженедельных молебнах и ежемесячной Литургии с владыкой Пантелеимоном, где сами добровольцы исповедуются и где они могут причаститься Святых Христовых Таин. Также отец Иоанн рассказал о планах по созданию единой базы для работы добровольцев и координаторов в онлайн-приложении и созданию гуманитарных центров, где могут работать специалисты в области юриспруденции, психиатрии и психологии, социальные работники.
Далее форум продолжился докладом координатора добровольцев ковид-госпиталя Сокольники Марии Мериновой, в котором она поделилась опытом работы в «красной зоне». Координатор добровольцев обозначил объем проделанной работы, количество волонтеров на сегодняшний день и планах по их увеличению. Мария поделилась опытом работы с ковид-госпиталем, в частности юридическими и организационными особенностями. Координатор рассказала о взаимодействии с пациентами и персоналом больницы и обеспечении подопечных лекарствами и всем необходимым. Также Мария объяснила, как человеку, который хочет помочь нуждающимся, стать добровольцем.
Также участники форума выслушали доклады волонтеров Северо-Восточного и Юго-Восточного викариатств.
Затем архиепископ Матфей наградил отличившихся волонтеров и работников социальной деятельности обоих викариатств, вручив им грамоты и памятные подарки.
Форум завершился выступлением студенческого фольклорного ансамбля ФДПиП МПГУ «Полынь», руководителем которого является Анастасия Шадрина.
После докладной части, участники форума проследовали в соседний зал, где было организовано чаепитие. Волонтеры обоих викариатств обменялись контактами, поговорили о дальнейшей совместной работе, тепло пообщались и обменяли опытом социального служения. После чаепития участники форума сделали общую фотографию на память.
